La asociación de consumo europea BEUC ha realizado un estudio las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y el tratamiento de los datos personales que ello supone, del cual se desprende la desconfianza que genera entre los consumidores europeos por el uso de estas herramientas de IA. Temen que no se respete su privacidad.
Este estudio que se ha realizado entre los dos últimos meses del pasado año 2019 en Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Polonia, España y Suecia, ha destacado que los consumidores también consideran a la IA como útil y creen que será practico en muchas áreas de sus vidas, pero están preocupados porque el tratamiento de sus datos personales sea abusivo.
Que las empresas y los gobiernos puedan hacer un uso de la IA para manipular sus decisiones, incluso llevar a una discriminación injusta.
Muchos consumidores según el estudio consideran que la normativa actual sobre protección de datos no es suficiente para este tipo de tratamientos.
Cinco de cada diez encuestados dejan constancia de serias preocupaciones en la que comentan que la Inteligencia Artificial (IA) puede llevar a una vulneración de su privacidad cuando utilizan, por ejemplo, los asistentes de voz, los relojes inteligentes, etc…
En resumen, la BEUC considera de preocupante que la mayoría de los consumidores no confíen en que su privacidad esté protegida cuando utilizan la IA y cree que los legisladores de la UE deberían tomarse en serio esta preocupación y dotar a los consumidores de medidas para que estén protegidos y puedan confiar en la Inteligencia Artificial.